Das einmal etwas nicht ganz so läuft, wie wir (und sie) es sich vorgestellt haben, läßt sich leider nicht ganz ausschließen. Unser Ziel ist es aber, so wenig Fehler wie nur irgend möglich zu machen. Um uns weiter entwickeln zu können, sind uns ihre Anregungen sehr willkommen. Auch Reklamationen helfen uns, unsere Abläufe zu verbessern und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern. Deshalb: Bitte beschweren sie sich!

Natürlich freuen wir uns auch über Lob, wenn sie mit unseren Leistungen besonders zufrieden waren.